一、WhatsApp是什么？

根据调查数据，WhatsApp在全球109个国家使用率排名第一，全球用户超过20亿。简单来说，就像我们中国人用微信一样，很多外国人都在用WhatsApp聊天。比如美国、巴西、印度、英国、德国这些国家，大部分人日常沟通都用这个软件。

WhatsApp有个特别方便的地方：不需要加好友，就能直接发消息给对方。就像你发短信一样，只要知道对方的手机号，就能把消息发过去。而且因为WhatsApp通常都是手机在线，消息基本都能收到，不像邮件可能被扔进垃圾箱。

二、对外贸有什么好处？

1. 免费使用
发消息不花钱，只需要能正常上网就行。

2. 消息必达
邮件营销的打开率只有3%到8%，也就是说发100封邮件，可能只有3-8个人会看。但WhatsApp不一样，消息发送成功率接近100%，而且阅读率能达到98%以上。就算对方当时不在线，消息也会保存，等他上线就能看到。举个例子，你发邮件给客户，可能石沉大海；但发WhatsApp，就像发微信一样，对方基本都会看到。

3. 沟通直接
不需要先加好友，可以直接一对一聊天。你可以把产品图片、资料直接发给客户，还能像微信一样分组管理客户，比如按国家分组、按产品类型分组，方便后续跟进。

4. 交流方式多样
除了文字聊天，还能发语音、打视频电话。比如客户想看看你的工厂，直接视频通话，比邮件来回沟通效率高多了。

5. 可以创建商业账号
注册WhatsApp Business账号后，可以添加公司网站、产品目录、公司介绍等信息，让客户更全面地了解你的公司。

三、WhatsApp养号攻略

新注册的账号如果不好好"养"，很容易被封。养号就像养宠物一样，要慢慢来，让系统觉得你是个正常用户。

1. 固定头像和名字
注册后，选好头像和名字就不要再改了。频繁更换会让系统怀疑账号有问题，容易被封。就像你微信老换头像，朋友可能都认不出你，系统也会觉得奇怪。

2. 不要回复历史消息
如果这个手机号之前有人用过，登录后可能会看到一些旧消息。这些消息千万别回复，回复了容易被判定为异常账号。

3. 每天和3-4个好友聊天
找几个你认识的人，把他们的号码存到通讯录，每天互相发消息。最好发20条以上，纯文字就行，别发链接。就像你平时和朋友聊天一样，聊天气、聊工作都可以。

4. 互相打电话
每天打几通电话，每通至少5分钟。能打视频电话更好，这样系统会觉得你们是真实的好友关系。

5. 新号别建群
刚注册的账号千万别建群，建群的风险特别高，容易被封。

6. 坚持养号10天
按照上面的方法，每天都要操作，连续10天。目的是让WhatsApp系统识别出你的账号是正常使用的，不是机器人。

10天之后，可以开始正常发消息了，但要注意：
- 不要群发，手动一条一条发
- 每条消息间隔至少3分钟
- 每天发送数量控制在50条以内
- 第二天再重复这样的操作，账号就会比较稳定了

四、收不到验证码怎么办？

注册WhatsApp需要验证码，有时候收不到，可以试试这些方法：

1. 检查短信信箱
看看是不是短信满了，满了就删一些。

2. 换手机或换卡试试
可能是手机或SIM卡的问题，换个设备试试。

3. 换个地方试试
可能是信号问题，换个信号好的地方再试。

4. 关闭拦截软件
手机里如果装了拦截垃圾短信的软件，可能会把验证码也拦截了。把拦截功能关掉试试。

5. 检查手机状态
看看手机是不是欠费、停机了，或者信号不好。欠费的话缴费后一般24小时内能恢复。

6. 关闭VPN和WiFi
用手机流量试试，或者把VPN改成全局模式。

7. 更新WhatsApp版本
如果是旧版本，更新到最新版本试试。

8. 等一段时间再试
有时候系统繁忙，等几个小时或第二天再试，可能就能收到了。

9. 换境外手机卡
如果是在国内注册，可以试试用境外手机卡。

10. 等待验证码页面
WhatsApp的验证码24小时内都有效。如果短信收不到，可以保持验证码输入页面开着，等收到验证码再输入。很多朋友用这个方法成功了。

11. 用电话验证
如果短信收不到，可以试试电话验证，系统会打电话告诉你验证码。

12. 换苹果手机试试
有些安卓手机收不到验证码，换苹果手机可能就能收到。

五、什么情况下容易被封号？

1. 一上来就疯狂推销
第一次打招呼就发大段产品介绍，每条消息都带链接，很容易被举报封号。就像你走在路上，突然有人冲过来塞传单，你肯定很反感。

2. 频繁换设备登录
今天用这个手机登录，明天用那个手机登录，系统会觉得账号异常。

3. 被大量举报
如果很多客户都举报你或拉黑你，账号肯定会被封。

4. 新号就大量发消息
刚注册就疯狂发消息，系统会判定为垃圾账号。

5. 短时间内加太多群或建太多群
就像你刚注册微信就加100个群，肯定不正常。

六、如何避免被封号？

1. 先养号，再加好友
新账号先按照上面的养号方法操作，然后加一些认识的客户，互相保存到通讯录。如果你们互相保存了号码，系统会认为你们是好友关系，发消息的风险会小很多。

2. 多发动态
平时多发一些个人动态，比如工作日常、生活分享，让系统觉得你是个真实用户，不是营销号。

3. 控制发消息数量
不要一下子发太多消息，要循序渐进。比如第一天发10条，第二天发20条，慢慢增加。

4. 研究沟通话术（很重要）
很多人一上来就硬推产品，或者直接甩链接，这样客户肯定反感，很可能直接拉黑或举报你。

第一次和客户打招呼，要发一些让对方感兴趣、至少不反感的内容。比如：

- 帮助客户发现问题：发现客户网站上有信息错误，可以善意提醒。比如"您好，我看到您网站上有个电话号码写错了，想提醒您一下"。

- 夸奖对方：赞美客户的网站、产品设计等，告诉对方你是怎么知道他的。比如"您好，我在网上看到您的网站，设计得很精美，想和您认识一下"。

- 提供有用信息：找一些对客户有利的信息分享给他，让他感受到你的关心。比如"您好，我看到您在做XX产品，最近这个产品的市场趋势是XX，想和您分享一下"。

- 核实信息：看到客户的一些重要线索，可以以核实为由搭讪。比如"您好，我在XX地方看到您的公司信息，想和您核实一下XX问题"。

- 投其所好：了解客户的兴趣爱好，从兴趣切入。比如客户喜欢摄影，你可以从摄影话题开始聊。

总之，用真心去了解客户，找到和同行不一样的话题，就能吸引客户。

七、如何获取客户的WhatsApp号码？

获取客户手机号的常见渠道：

1. Facebook群组、广告投放等获得的客户信息
2. 谷歌搜索客户信息、Skype客户信息栏
3. 展会名片或其他方式获得的客户名片
4. 客户在邮件中提供的联系方式
5. B2B平台的后台询盘信息
6. 地图获客（通过地图搜索找到目标客户的公司信息）
7. 社交媒体开发，比如LinkedIn、Facebook等

拿到手机号后，可以导入WhatsApp验证是否注册了账号。如果注册了，就可以直接发消息了。

八、WhatsApp解封攻略

如果账号被封了，可以通过以下方式申请解封：

1. 在账号被封的界面点击"支持"按钮
2. 填写弹出的表单，按照步骤通过邮件发送相关信息
3. 24小时内WhatsApp会回复

如果你是正常使用被误封，WhatsApp会解封。如果确实违规了，可以等一周后再次尝试申请。

如果以上步骤有问题，可以根据不同平台给官方邮箱写邮件获取支持。

解封申请模板（英文版）：

Hello~

My WhatsApp ID is unable to use.

May I get the reason about it?

And could you tell me how can I get back the WhatsApp ID, Please?

Waiting for your reply, thank you.

在邮件中附上你的账号信息即可。